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KA业务技能基础系列之——谈判各阶段的注意重点
发布:审计服务   更新时间:2024-04-13 04:30:28

  很多业务新人对谈判心怀恐惧,害怕被忽悠,但又不知道怎么应对,因此在与卖场做沟通谈判的时候自信心不足,自然谈判效果也不理想。

  谈判中各种信息真真假假,各种试探欲盖弥彰,各种手段层出不穷,没点专业度真是难以应对的。与卖场的谈判可分为三个阶段:谈判前、谈判中、谈判后。要想避免自己被卖场忽悠,就得从这三个阶段入手做足“功夫”。

  所谓知己知彼,方能百战不殆,对上述各种基本情况和数据的了解,是谈判前必须要准备的功课,就像上场打战,你连阵地的情况、对方的情况、武器的情况都不清楚,你不是去送死吗?谈判也一样是打仗,要想赢,你就要做认真详细的功课,这个懒一定不可以偷!资讯越完整,数据越详实,你心里就越有底,对方说什么都在你的掌控之中,自然就不怕被忽悠了。见过很多谈判时被忽悠得一愣一愣的业务员,十之八九都是不了解情况,记住手中有粮心里才不慌。能够最终靠公司数据、卖场供应链数据、门店现场、网络资讯、内部商讨等各个途径去做功课。

  谈判不是一潭死水,在你言我语谈笑风生或者小心翼翼举手投足之间,很多信息都会被流露出来,所以谈判时要带眼睛、耳朵和脑子!尤其要注意采购的一些特别反应和举动。要知道,采购一般都是经过专业训练的,加上强大的卖场后台数据和信息支持,业务员不太容易从言辞上找到采购的破绽。建议多从采购谈判的一些肢体动作上,来判断采购的真实意图。人总是会有一些下意识的举动(表情),这些下意识的举动(表情),往往向我们泄露一些采购的真实想法。(各种身体语言代表的信息,推荐百度自行了解)。

  另外,在与采购谈判时,要把握一个原则:只对那些自己有所准备的问题来回复采购。绝对不能被采购“牵着鼻子走”。否则,一旦自己钻进对方给自己设计的“圈套”,便很被动。万一遇到自己没有准备的问题,而对方提出来了,要说这个需要回去核实一下,稍后再联络,不要当场就这些不了解的问题深入沟通,不然肯定会吃亏。

  记得谈判期间,一定要做好谈判记录。记录问题,特别是有价值的问题,和你回答得不理想的问题,从谈判记录中,往往不难发现对方的谈判思路,对于后期要与该采购长期打交道具备极其重大的分析参考价值。

  对于大多数供应商来说,从谈判协议的签定的那一刻起,便意味着谈判的结束。可实际上,谈判协议的签署,并不代表谈判的结束,而是谈判的开始。从某一种意义上讲,好不容易在谈判中争取来的政策,卖场方面能否照章执行,还要打上一个“?”。所以,供应商应严格监督后期协议落地执行中各项条款的实施情况。

  要将谈判备忘录做为协议的一部分,也是供应商保护自身的一种手段。通常说来,供应商在与卖场谈判的过程中,卖场方面会有许多对供应商的口头“许诺”。这些许诺如果不以备忘录的形式记录下来,后期很可能就成了一堆空话。所以,最好的做法,是通过备忘录的形式来将这些口头协议和许诺书面记录下来,并做为合同协议的“附件”。

  失败是成功之母,完美来自不断的总结,没有人天生就会谈判,谈判高手都是在实战中打磨出来的。如果不总结不反思,每次谈判过去就过去了,该留下的经验没留下,该改的毛病照旧犯,水平怎么能提高呢?如果一直在谈判的低级阶段徘徊,怎会是不被忽悠呢?

  要想不被忽悠,谈判前搜集资讯数据做功课,谈判中密切观察,灵活应对,谈判后分析总结,养成这样的好习惯,你成为谈判高手指日可待!

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