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源自哈佛大学谈判项目:如有友善高效的获取自己所需
发布:咨询服务   更新时间:2024-03-29 17:10:37

  谈判是从别人那里寻求自己所需的一个基本途径,是与谈判对方存在相同和不同利益时寻求解决方案的相互交流。

  谈判是一种获取自己所需的方式,自己想要升职加薪,想要租房买房,想要孩子听自己的话等等自己的需求场景,无不可以看做是在和老板、房东、孩子之间的某种谈判,只不过很多时候,我们自己不清楚自己其实是在谈判罢了。

  因为谈判是获取自己所需的最基本一种方式,当然也有很多其他的方式,比如通过跳槽来升职加薪,通过打骂或强制管制让孩子在各种场景下听话,或者说国家之间的战争,像现在的贸易冲突,其实他们都是一些方式,但是比起谈判,明显要要跟耗时耗力。而且仔细想想,其他的方式其实是基于谈判的基础上的,或者说最后还要回归到谈判本身上。毕竟人与人之间,最开始的是交流,交流之后才会有各自的利益需求,有了利益需求才会有冲突,有了冲突以后才需要方案去解决冲突,而谈判是最基础的方案,也是性价比最高的方案了。

  人们发现了自己处在两难之中时,有温和与强硬两种谈判方法。温和者总是避免双方的摩擦冲突,为了达到共识,他往往很快作出让步。他希望有个愉快的解决方案,但却常常发现了自己被别人利用而不得不咽下苦果。强硬者则认为谈判是一场意志的较量,谁采取的立场更极端,谁能硬撑到最后,谁就能赢。他当然想赢,可结果往往是硬碰硬,不但弄得自己筋疲力尽、黔驴技穷,而且也伤害了自己与对方建立起的关系。其他一些谈判技巧都介于两者之间,无非是要在既有所得而又不伤和气之间寻找平衡。

  《谈判力》这本书介绍的“性价比”最高的谈判方式叫做“原则谈判”,它的“超高的性价比”体现在衡量谈判优劣的三个方面:

  “原则谈判”比起上述的那两种“温和型谈判”以及“强硬型谈判”,在这三个方面能说做得很好,所以才称它为“超高的性价比”的谈判方式。

  一种旨在通过有效和友好的方式获得最明智结果的谈判方法,我们叫做原则谈判或者依据原则进行谈判。

  原则谈判有4个基本要素,这是个基本要素是决定能否成功避开很多问题的关键:

  另外必须要格外注意的是,谈判是有过程的,谈判的三个过程分析,分析、计划、协商这三个过程,是始终围绕上面的四个基本元素贯穿在谈判的过程中的。

  谈判最容易也是最忌讳的问题是,把立场与谈判者的自我等同起来。这是说,当我们在和别人谈判的时候,我们很容易只看到自己的利益,而不断的表述自己的立场,这在我们自己看来是完全没问题的,但是在对方看来,有很大的可能性在这个过程中,他已经感觉到了对他不断的否定,然后他翻过来不断的站在他自己的立场来否定你的立场,这样最后的谈判就变成了立场之间互相的拼砍,而不是谈判了。一个简单的例子,比如一句“厨房里简直一团糟”,这样的一句抱怨的话也许仅只是想指出问题,但是听者有很大的可能性认为这是在人身攻击,在否定自己。所以是个要素中的第一个是要把人和事分开,用中的语言清楚的表述自己想要表达的事实。

  人和事分开,其实本质上是把一项谈判中的关系利益和实质利益分开,一项谈判中的实质利益是驱动咱们进行谈判的直接原因,而关系利益是指的人际关系,大多数时候我们在谈判中都忽略了这项隐藏的重要利益,因此导致了正常的谈判变成的立场的你争我夺,然后演变成争吵不休,最后关系破裂。当人际关系出现一些明显的异常问题,我们要优先解决人际关系的问题,因为一项最优的谈判,应该是谈判者肩并肩地工作,一起解决问题。

  第二个基本元素就是在告诉我们,把谈判的关注点聚焦到利益上,这样做才能够最大限度的把人和事分开,这里的利益是指的双方的共同实质利益,关系利益。谈判的本质不在于双方的立场或者说自我认知,而是在双方的利益上,所以谈判的核心也就是如何协调谈判者的利益上。

  大多数一开始就站在立场上进行的谈判,大多数都认为站在各自的立场是协调利益的唯一方式,但是其实不是这样的,立场谈判只是协调利益的最下策,所以第三个基本元素是,在协调利益的驱动下,去创造选择方案。在创造选择方案的时候,绝对不能以为“他们的问题应该他们自己解决”,要为双方的利益共同去扫清障碍。在创造选择方案的时候,不要着急做决定,把创造方案和决策方案分开,创造方案像轻松的头脑风暴,决策则是正经的共同决策。

  最后一个基本元素是在告诉我们如何能够共同的去创造可选择的方案,那就是共同建立客观的标准,包括第三个基本元素里面的创造方案的标准及决策的标准,必要时候能引入第三方来作为无争议的标准。

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